劳模姐饰演的护士艾米，我见犹怜。高强度的工作，天天夜班，令她的心脏不堪重负。而自己又难以支付昂贵的医疗费用。没工作就没保险，没保险就无法治病，因此，艾米只好硬挺着上班。

她遇见一个新来的男护士查理，对她很好，帮她隐瞒病情，充满温情的照顾她。就在这时他俩照料的一个病人去世了，死的有些蹊跷。警方介入，但在复杂的病情和药物名称之间，警方似乎无所作为。何况，死者早已火化。

医院名义上协助警方调查，而实际上，这是医院和警方的较量。医院为了名声而企图掩盖死亡的真相。检察官也站在医院的一方，要求警方调查医院员工时，院方代表必须在场。警方刚获得了一丝线索，就再次遇到隐私保护的障碍。

艾米长期夜班的结果，就是与两个女儿的关系日渐疏离，而查理刚好填补了这一亲情的空白。在医院中，又有一位病人因注射胰岛素而逝去，和前一个死者的状况一样。警方终于开始怀疑有人内部作案。

艾米发现了查理就是那个杀人护士的真相，她配合警方拿到了关键证据。而院方也丢车保帅，解雇了查理。但和查理之前待过的9家医院一样，即便怀疑有如此重大的犯罪行为，院方也只会开除查理，而不会将他移交警方而暴露自己重大的失职行为。查理依然会在新的医院继续杀人。

充满良知的艾米协助警方揭露查理的犯罪，但查理根本不会承认罪行。他被艾米的善良和温柔所吸引，只想和她继续交往。本片没有提到查理的杀人动机，他为人阴郁，有时也变得很温暖很善良。他帮助艾米隐瞒的病情，也照顾艾米的女儿。他的身世和内心始终是一个谜。

接下来就是审讯，警方想让查理认罪未果。艾米来到查理身边，以朋友的身份，在以心交心的谈话中，查理终于承认犯罪的事实。

其实大多数医院都怀疑过查理，但没有任何一家医院举报他。也从未有人对造成病人蹊跷死亡的医院提起过诉讼，他们都没有阻止查理。失去了医院和警方的守护，查理的罪行依然继续。没有良心的发现，恶行依然在某个角落里横行无忌。

良心不是报警器，不会因为恶的存在而尖叫。良心更像是融化冰雪的美丽阳光，在心灵深处维系对善的坚守，对恶的警觉。艾米并没有真正探明查理的黑暗内心，但她春风化雨的温暖足以使查理意识到自己的罪行。如果，艾米的同事们，医院的高层，检方，都有艾米这样一颗充满良知的美丽心灵的话，那么就会有许多人发现和阻止查理的恶行，那么多无辜的生命就不会逝去了。

真实事件改编的影片基调是压抑的，灰暗的，悲悯的。但正如冰雪覆盖的严寒世界中，有一条依然温暖的小溪在涓涓流淌。